O clujeancă, impresionată de experiența trăită la Ginecologie I: „Nu e ca spitalul din Anatomia lui Grey, dar oamenii fac locul”

O clujeancă a povestit, într-o postare pe rețelele sociale, experiența pe care a avut-o după trei zile de internare la Secția Ginecologie I a Spitalului Clinic Județean de Urgență Cluj-Napoca.

În contextul în care în mediul online relatările despre problemele din spitalele românești sunt adesea însoțite de nemulțumiri și experiențe negative, o clujeancă vine cu o perspectivă diferită. După trei zile de internare la Secția Ginecologie I a Spitalului Clinic Județean de Urgență Cluj-Napoca, femeia a ales să povestească public despre experiența sa pozitivă.

Deși a remarcat aglomerația și faptul că spitalul funcționează într-o clădire veche, Roxana M.H. povestește că a fost impresionată de profesionalismul, amabilitatea și implicarea personalului medical din clinica clujeană.

„Experiența mea, de la internare până la externare, a fost foarte bună. Și vreau să spun asta public”, își începe clujeanca relatarea, după ce, în urmă cu două luni, povestise despre o primă vizită la aceeași secție. 

Internată pentru trei zile, femeia spune că a găsit, de data asta, un spital extrem de aglomerat, cu holuri și săli pline de paciente, aparținători, medici, rezidenți și viitoare mămici. Clujeanca povestește chiar că în timp ce aștepta pentru consult, s-a spart inclusiv o țeavă, iar personalul s-a mobilizat pentru a remedia situația. Dincolo de aceste momente, spune că a avut timp să observe cum funcționează lucrurile și cum sunt tratate pacientele.

„Cladirea este veche, asta se vede. Dar la fel de vizibil este și efortul de a o întreține cât mai bine, în condițiile existente. (...) Dincolo de situațiile neprevăzute, fiecare pacientă era întrebată cine este, pentru ce a venit și unde trebuie să ajungă”, povestește aceasta.

„Nu zâmbeau de fiecare dată. Dar nici noi nu o facem mereu”

Unul dintre aspectele care au impresionat-o a fost atitudinea personalului, pe care îl descrie ca fiind permanent în mișcare, dar politicos, amabil și dispus să ajute și să răspundă întrebărilor.

„Nu, nu zâmbeau de fiecare dată. Dar nici noi nu o facem mereu unii cu alții. Și mi se pare nedrept să avem asemenea așteptări de la niște oameni care lucrează într-un ritm atât de intens”, scrie clujeanca.

Aceasta vorbește și despre condițiile din spital, dar și despre felul în care sunt tratați pacienții.

„Hârtie, săpun și dezinfectant în fiecare baie, saloane foarte călduroase și o preocupare reală pentru igienă.Primești și cămașă de spital, curată și dezinfectată. Unele nu mai au chiar toate șnururile, dar, sincer, în momentele acelea nici nu mai contează. Ce contează este felul în care ești tratat. Eu am fost tratată cu respect, de la intrare până la ieșire. Și nu a fost doar impresia mea. Colegele de salon au avut experiențe similare”, susține clujeanca în postarea sa.

Replica unei asistente care i-a rămas în minte

Un moment de care își amintește a fost discuția cu o asistentă, pe care a întrebat-o cum reușește să-și păstreze energia, zâmbetul și calmul în ritmul solicitant din spital.

„Atâta timp cât eu mă port frumos cu oamenii, și ei îmi răspund la fel”, i-a răspuns asistenta.

Femeia spune că a fost impresionată și de modul în care a fost organizată intervenția chirurgicală: „Intervenția în sine m-a făcut să mă simt ca o mașină de curse în boxe la NASCAR. Am virat în sala de operații și, în jurul și deasupra mea, zece mâini puneau electrozi, pregăteau instrumentele și anestezia, timp în care mi se explica și ce urma să se întâmple”.

Clujeanca spune că nu dorește să dezvăluie numele doctoriței care a tratat-o - „pentru că vreau să cred că nu este o excepție. Dar îmi place mult de ea. Mi s-a părut un om profesionist, atent și la obiect”.

„Poate nu e ca în spitalul din «Anatomia lui Grey», dar oamenii fac locul. Iar aici reușesc să creeze ceva ce, atunci când ești vulnerabil, contează enorm: liniște, încredere și respect”, afirmă femeia.

„Până una-alta, jos pălăria în fața tuturor oamenilor de la Ginecologie 1 Cluj, de la mic la mare!”, își încheie aceasta relatarea.

Postarea a adunat mărturii ale altor paciente

Mesajul ei a strâns numeroase reacții, inclusiv de la alte paciente care au relatat experiențe asemănătoare în aceeași clinică.

„Am născut în luna august la Gine 1 și am stat o săptămână internată și tot ce ați spus este adevărat. Din partea mea, tot respectul pentru tot personalul”, a scris una dintre femei.

O altă pacientă a remarcat că, deși clădirea este veche, personalul este dedicat, iar curățenia și atenția angajaților contribuie la o experiență bună: „Personalul de la curățenie își cere scuze pentru deranj, când vine să dezinfecteze salonul. E curățenie și decență”.