Vești pentru clienții unui mare furnizor de energie din România. Ce se întâmplă cu facturile

Anunț de la un mare furnizor de energie din România pentru toți clienții.

Hidroelectrica anunță că a fost reluat procesul de emitere a facturilor.

“Dorim să vă informăm că am început procesul de emitere a facturilor aferente consumului lunii decembrie 2025. Pe măsură ce emitem aceste facturi, se va modifica soldul vizibil în aplicația iHidro, chiar dacă factura nu a ajuns la adresa de e-mail sau de corespondență. Procesul de transmitere a facturilor poate înregistra întârzieri. Vă mulțumim că sunteți alături de noi!’, informează Hidroelectrica pe site.

La finalul anului trecut, Hidroelectrica a anunțat că, în perioada 1 – 20 ianuarie 2026, va desfășura un proiect strategic destinat digitalizării și creșterii calității serviciilor oferite clienților. Operațiunea a presupus implementarea unui nou sistem informatic și migrarea bazelor de date

“Noile sisteme informatice vor permite, pe termen mediu și lung, o gestionare mai eficientă a relației cu clienții, procese de facturare mai rapide și mai sigure, o transparență sporită a informațiilor privind soldurile și plățile, precum și dezvoltarea unor funcționalități digitale îmbunătățite, orientate către nevoile consumatorilor”, a transmis compania.

Hidroelectrica spunea că, temporar, unele activități vor fi întrerupte: emiterea și corectarea facturilor; reconcilierea soldurilor și alocarea plăților; alte operațiuni care presupun accesarea sau modificarea bazelor de date.

Hidroelectrica preciza că plățile efectuate prin alte canale decât aplicația iHidro (de exemplu, transfer bancar), în intervalul 1–15 ianuarie 2026, se vor reflecta în soldurile clienților după finalizarea etapelor de migrare, respectiv începând cu 15 ianuarie 2026, fără a afecta drepturile contractuale ale acestora.